FAVRON

GİZLİLİK VE BİLGİ GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

1)   Politika’nın Amacı

İşbu Gizlilik ve Bilgi Güvenliği Politikası’nın amacı, Favron İlaç Kimya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Favron” veya “Şirket” olarak anılacaktır.) tarafından, internet sitesinin (“Site”) kullanımı aracılığıyla toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığı, kullanıcıların sorumlulukları ve Şirketin gizli bilgilerin korunmasına ilişkin kuralları hakkında kullanıcıları bilgilendirmektir.

2)   Topladığımız Bilgiler

Sitemizi kullanmanız durumunda, üyelik kaydınızı gerçekleştirmek, talep ettiğiniz ürün/hizmetleri size temin etmek, siparişlerinizin işleme koymak ve hesabınızı yönetmek, ödemeleri gerçekleştirmek, sizlere daha iyi hizmet için internet sitemizi size özgü hale getirmek gibi sair süreçler için belirli bilgileriniz toplanmaktadır.

Kullanıcılar, Siteyi kullanmak, talep, öneri ve şikayetlerini Şirketimize iletmek istediklerinde veya sair nedenlerle Şirketimize bilgilerini sağlamaktadır. Bu durumda, kullanıcıların ad-soy ad, iletişim bilgileri, ödeme bilgileri, talep, öneri şikâyet bilgileri gibi belirli bilgileri toplanmaktadır.

Sitemizde, kullanıcıların deneyimlerini en iyi şekilde gerçekleştirmelerini temin etmek için kullanıcılarının belirli hareketlerinin kayıt altına alınmasını ve cihaz bilgileri ile uygulamada gerçekleştirilen işlemleri eşleştirebilmemize imkan sağlayan çerezler/tanımlama teknolojilerini kullanıyoruz. Çerezler/tanımlama teknolojilerinin kullanımına ilişkin detaylı bilgiye Çerez Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

3)   Topladığımız Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Şirket, Site üzerinden topladığı bilgileri başlıca aşağıda belirtilen amaçlarla kullanılmaktadır:

-        Soru, talep ve şikayetlerinizin alınması ile çözümlenmesi,

-        Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında geri dönüşlerinizin alınması,

-        Ürün ve hizmet güncellemeleri, geliştirmeleri ile ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmesi,

-        Hizmetten yararlanmanıza ilişkin olarak memnuniyetinizin sorgulanması,

-        Geri dönüşleriniz kapsamında içeriğimizin ve hizmetlerimizin zenginleştirilmesi ile iyileştirilmesi,

-        Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

-        Sitedeki sistemsel sorunları tanımlanarak bu sorunların giderilmesi; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

-        Çerezler/tanımlama teknolojileri vasıtasıyla kullanıcı deneyimlerini ölçümlenmesi, Site performansının geliştirilmesi.

Bu kısımda belirtilen amaçlar, Site üzerinden toplanan bilgilerin genel kullanılma amaçlarını ifade etmektedir. Şirketimizin kullanıcı kişisel verilerini işleme amaçları ve kişisel verilerin işlenmesi hakkında diğer konularda bilgi almak için lütfen ilgili süreç özelindeki aydınlatma metnini inceleyiniz.

4)   Bilgilerinizin Üçüncü Kişilere Aktarılması

Site üzerinden sağladığınız bilgiler, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için üçüncü kişilere aktarılabilir (örneğin site için teknik destek hizmetinin alınabilmesi amacıyla bilgilerinizin bu konuda hizmet veren firma ile paylaşılması gerekebilir). Bu kapsamda bilgileriniz, iş ortaklarımız ve ürün/hizmet tedariki kapsamında destek alınan tedarikçiler ile paylaşılabilecektir. Bununla birlikte, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için bilgilerinizi paylaşmamız talep edildiğinde, bilgileriniz yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar ile de paylaşılabilecektir.

Kullanıcıların sağladığı bilgiler, kullanıcılara sunulan metinlerde belirtilen amaçlar ve hizmetin sunulabilmesi için gereken durumlar haricinde üçüncü kişilere aktarılmayacaktır.

5)   Bilgilerinizin Saklanması ve Korunması

Şirketimiz, kişisel verilerin Kanun’da ve bu Politika hükümlerine aykırı şekilde üçüncü kişilere açıklanmaması, kişisel verilerin işlenme amacının dışında bir amaçla kullanılmaması ve kişisel verilerin Kanun’a uygun olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesinin önüne geçilebilmesine yönelik olarak kontrol ve çözüm alternatifleri; maliyet, uygulanabilirlik ve yararlılık ilkeleri doğrultusunda değerlendirilmekte ve gerekli tüm teknik, idari ve organizasyonel önlemleri almaktadır.

6)   Bilgilerinizin Doğruluğu ve Güncelliği

Kullanıcıların sağladığı bilgilerin doğruluğu ve güncelliği kullanıcıların sorumluluğundadır. Bilgilerinizin gerçeğe uygun olarak tarafımıza iletilmesi ve bilgilerinizde bir değişiklik olması durumunda güncellenmesi gerekmektedir. Şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz bilgileri, Site üzerinden dileğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

7)   Kredi Kartı Güvenliği

Şirketimiz, alışveriş sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği firmamız tarafından kredi kartları dolandırıcılığına karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

8)   Politika’daki Değişikliklere İlişkin Bilgi

İşbu Politika, Favron tarafından gerekli görüldüğü takdirde güncellenir. Politika’da veya diğer politikalarımızdaki herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için zaman zaman bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.